Chi Siamo

Chi Siamo

SilkSettle (di seguito “noi”) è una piattaforma che fornisce prodotti e servizi esclusivamente online.
Il nostro lavoro si concentra su presentazione dei prodotti, gestione ordini, pagamenti, spedizioni e assistenza post-vendita, con l’obiettivo di rendere chiaro all’utente ogni passaggio del processo.

La nostra storia

Nel commercio online, informazioni poco chiare e processi non trasparenti possono creare confusione per gli utenti.
Per questo motivo, abbiamo costruito la struttura attuale del sito e del sistema di servizi, con pagine informative dettagliate e indicazioni di processo chiare, in modo che gli utenti possano prendere decisioni consapevoli durante la navigazione e l’acquisto.

Non ci affidiamo a canali offline; tutti i servizi vengono erogati attraverso il sito, permettendoci di concentrarci sulla chiarezza dei processi e sulla presentazione delle informazioni.

Come forniamo i nostri servizi

Attraverso il sito mostriamo informazioni sui prodotti e supportiamo gli utenti nel processo di ordine e spedizione.
Gestione degli ordini, spedizioni, resi e rimborsi vengono eseguiti secondo le politiche pubblicate sul sito, consultabili nelle pagine dedicate.

Aspetti a cui prestiamo attenzione

Durante l’operatività quotidiana, ci concentriamo su:

• Chiarezza e comprensibilità delle informazioni sulle pagine

• Coerenza e facilità di consultazione dei processi descritti

• Capacità degli utenti di comprendere tutte le disposizioni prima dell’ordine

• Utilizzo e protezione dei dati entro limiti ragionevoli

Questi principi sono integrati nella struttura del sito, nei contenuti delle policy e nelle spiegazioni dei servizi.

Come contattarci

Per domande durante la navigazione, l’invio di ordini o l’uso dei servizi, contattaci tramite i recapiti forniti sul sito.
Il nostro team fornirà assistenza entro gli orari di servizio indicati.

Indirizzo: 1454 MELROSE AVE STE 1 199, CHULA VISTA, CA, 91911, USA
Telefono: +1 (209) 255-5535
Email: assemblyhelpczy@SilkSettle.com

Orari di assistenza: Dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (ora italiana)