Politica di Rimborso
La presente politica descrive le modalità di gestione dei rimborsi per gli ordini già pagati sul negozio online SilkSettle (di seguito “noi”).
Il rimborso può essere elaborato solo nelle seguenti situazioni:
Quando la richiesta di cancellazione dell’ordine è stata confermata e soddisfa i requisiti dello stato dell’ordine;
Quando la richiesta di reso del prodotto è stata verificata e approvata.
L’avvio del processo di rimborso dipende dai dati registrati nell’ordine, dallo stato di elaborazione e dalla verifica delle informazioni correlate.
Il rimborso verrà effettuato sulla stessa carta utilizzata per il pagamento, esclusivamente Visa o MasterCard.
I tempi di accredito possono variare a seconda dell’istituto bancario, generalmente 3–5 giorni lavorativi.
Se dopo tale periodo il rimborso non risulta accreditato, contattare il nostro servizio clienti per assistenza.
In alcuni casi, possono verificarsi:
Ritardi nell’aggiornamento dello stato del rimborso
Visualizzazione errata dell’importo
Lentezza nel processo dovuta alla banca o al canale di pagamento
Si consiglia di conservare il numero d’ordine e le ricevute di pagamento e di segnalare eventuali problemi tramite il servizio clienti per consentire la verifica.
Le operazioni di rimborso si basano sullo stato dell’ordine, sui dati di pagamento e sull’esito della verifica.
Eventuali ritardi dovuti a sistemi bancari o fattori esterni non controllabili saranno gestiti fornendo supporto e spiegazioni nei limiti ragionevoli.
Per domande relative allo stato o al processo di rimborso:
Indirizzo: 1454 MELROSE AVE STE 1 199, CHULA VISTA, CA, 91911, USA
Telefono: +1 (209) 255-5535
Email: assemblyhelpczy@SilkSettle.com
Orari di assistenza: Dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (ora italiana)
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